Predugovorno obaveštenje i uslovi ugovora zaključenog putem internet prodavnice www.srnicalati.rs

Ovim dokumentom uređuju se uslovi prodaje robe na daljinu između društva Srnić Alati doo kao trgovca i kupca koji putem internet prodavnice www.srnicalati.rs izvrši narudžbinu.

Trgovac: SRNIĆ ALATI DOO ŠABAC

Adresa: Kralja Milutina 112, 15000 Šabac, Republika Srbija

PIB: 115644940

Matični broj: 22187392

Šifra delatnosti: 4752 – Trgovina na malo metalnom robom, bojama i staklom u specijalizovanim prodavnicama

E-mail: markosrnic@gmail.com

Internet prodavnica: www.srnicalati.rs

Ovim ugovorom uređuje se prodaja robe putem internet prodavnice www.srnicalati.rs između društva SRNIĆ ALATI DOO ŠABAC, kao trgovca, i kupca koji ima svojstvo potrošača.

Ugovor se zaključuje elektronskim putem, bez istovremenog fizičkog prisustva ugovornih strana.

Pre slanja narudžbine kupac dobija pregled izabranih proizvoda, količina, pojedinačnih cena, eventualnih popusta, troškova dostave kada postoje i ukupnog iznosa za plaćanje, kao i mogućnost da proveri i ispravi unete podatke.

Kupac zaključuje ugovor aktiviranjem dugmeta koje jasno označava da narudžbina podrazumeva obavezu plaćanja, nakon što prihvati Uslove kupovine.

SRNIĆ ALATI DOO ŠABAC po prijemu narudžbine kupcu dostavlja potvrdu narudžbine na e-mail adresu koju je kupac naveo tokom kupovine.

Potvrda narudžbine i druga dokumentacija koja se odnosi na kupovinu mogu biti dostavljeni kupcu elektronskim putem na trajnom nosaču podataka.

Ovakav način elektronskog zaključivanja ugovora i obaveza da potrošaču pre naručivanja budu jasno prikazane ključne informacije proizlaze iz odredaba Zakona o zaštiti potrošača koje uređuju ugovore na daljinu.

Osnovne karakteristike proizvoda, dostupne varijante, cena i druge relevantne informacije navedene su uz svaki proizvod u internet prodavnici.

Sve cene iskazane su u dinarima Republike Srbije (RSD) i predstavljaju prodajne cene sa uračunatim porezima i drugim obaveznim dažbinama, kada su primenljive.

Troškovi dostave, kada postoje, kupcu se prikazuju pre konačnog slanja narudžbine.

Plaćanje naručene robe vrši se metodama plaćanja koje su kupcu ponuđene i prikazane tokom procesa kupovine na internet prodavnici.

Kupac pre konačnog slanja narudžbine dobija informaciju o ukupnom iznosu koji je potrebno platiti, uključujući cenu robe i eventualne dodatne troškove.

Isporuka robe obavlja se prema opcijama i uslovima dostave prikazanim tokom procesa kupovine.

Za kupca je merodavan rok isporuke naveden uz proizvod, tokom naručivanja ili u potvrdi narudžbine.

Ukoliko poseban rok isporuke nije ugovoren, trgovac je dužan da robu isporuči bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora.

Rizik slučajnog oštećenja ili propasti robe do trenutka predaje robe kupcu ili trećem licu koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik, snosi trgovac, u skladu sa zakonom.

Potrošač ima pravo da od ugovora zaključenog na daljinu odustane u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim troškova koje zakon izričito predviđa.

Kod kupovine robe rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Potrošač može odustati od ugovora korišćenjem propisanog obrasca za odustanak ili slanjem druge nedvosmislene izjave o odustanku.

Izjava se može dostaviti:

✉️  markosrnic@gmail.com

Poštom ili lično: SRNIĆ ALATI DOO ŠABAC, Kralja Milutina 112, 15000 Šabac

Potrošač je dužan da nakon odustanka robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim kada je trgovac prihvatio da ih snosi ili potrošač prethodno nije bio obavešten o toj obavezi.

SRNIĆ ALATI DOO ŠABAC odgovara za saobraznost isporučene robe ugovoru u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Potrošač može izjaviti reklamaciju ukoliko isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru, ne odgovara opisu ili ugovorenim karakteristikama, ima nedostatak, oštećenje, pogrešno obračunatu cenu ili postoji drugi zakonom priznati osnov za reklamaciju.

Reklamacija se može podneti:

✉️ markosrnic@gmail.com

📞 062 652 000

poštom ili lično na adresi Kralja Milutina 112, 15000 Šabac

Detaljan postupak ostvarivanja prava kupca može biti uređen posebnom stranom „Plaćanje dostava i reklamacija“.

Kada potrošač zakonito odustane od ugovora, SRNIĆ ALATI DOO ŠABAC vraća potrošaču primljena sredstva, uključujući troškove standardne dostave kada postoji obaveza njihovog vraćanja, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Povraćaj se vrši korišćenjem istog sredstva plaćanja koje je potrošač koristio prilikom prvobitne transakcije, osim ako je sa potrošačem izričito dogovoren drugi način koji za njega ne proizvodi dodatne troškove.

Potrošač koji nije zadovoljan odgovorom trgovca na izjavljenu reklamaciju može, nakon prethodno izjavljene reklamacije, pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom.

SRNIĆ ALATI DOO ŠABAC učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa zakonskim obavezama.

Pokretanje ili vođenje vansudskog postupka ne isključuje pravo potrošača na sudsku zaštitu.

Na ugovor i odnos između trgovca i potrošača primenjuje se pravo Republike Srbije.

Sastavni deo ugovornog odnosa sa kupcem čine potvrda narudžbine i pravila internet prodavnice koja su kupcu dostupna u trenutku kupovine, a naročito:

Uslovi korišćenja, Politika privatnosti, Ugovor o prodaji na daljinu, Prava i obaveze potrošača, Plaćanje, dostava i reklamacije

Na konkretnu kupovinu primenjuje se verzija navedenih dokumenata koja je važila i bila dostupna kupcu u trenutku zaključenja ugovora.